Project omschrijving

Klantadviseur / Consultant

Neem contact op met Marit de Bruin als je vragen hebt.

Solliciteren

Klantadviseur / Consultant

Voel jij je in je element met cloud software en klantcontact? Als klantadviseur onderhoud je dagelijks contact met onze verschillende klanten. Onze Customer Success afdeling vul je aan met jouw technische inzicht, betrokkenheid en creativiteit. 

Wat doe je als Klantadviseur / Consultant bij Scienta

Je helpt bij supportvragen rondom onze software zodat klanten het het maximale uit Scienta kunnen halen. Je bent servicegericht. Tegelijk heb je een verfijnde interesse als het om de techniek achter onze software gaat en draai je je hand er niet voor om om een how-to training video te maken en te editen. 

Verder ga je aan de slag met:

  • Klanten adviseren en partners begeleiden
  • Handleidingen, trainingen en instructievideo’s 
  • Nieuwe functionaliteiten uitleggen aan klanten
  • Testen van nieuwe features op gebruikersniveau

Wie ben jij?

De klantadviseur/consultant die wij zoeken houdt van afwisseling, pakt taken zorgvuldig op en snapt dat de klant en de kwaliteit die wij leveren voor ons enorm belangrijk zijn. 

Daarnaast vind je het leuk om bij onze online trainingen te ondersteunen door bijvoorbeeld actief de chat bij te houden en kan je meedenken met oplossingen voor uitdagende  problemen die klanten hebben. Kortom: je help onze klanten de software optimaal te gebruiken.

Je bent empathisch en betrokken. Dat zien we aan hoe je met klanten omgaat. Je hebt oog voor detail en bent positief ingesteld. Door jouw verantwoordelijkheidsgevoel zijn klanten altijd geholpen op een duurzame en efficiënte manier.

Daarnaast neem je mee:

  • Een afgeronde HBO- of WO opleiding, de studierichting maakt niet uit. Je collega’s hebben ook verschillende achtergronden  . (Denk aan bedrijfseconomie, HR, communicatie, MWD, psychologie, etc.)  
  • Je hebt interesse in IT en software en verdiept je graag in deze materie
  • Je bent servicegericht en klantvriendelijk, hierin streef je naar perfectie
  • Je denkt graag in oplossingen en werkt altijd naar een wenselijk resultaat voor de  klanten en onze organisatie
  • Je hebt uitstekende communicatieve Nederlandse en Engelse vaardigheden : Zowel mondeling als schriftelijk. 
  • Ervaring met grafisch vormgeven 
  • Je wil jezelf blijven ontwikkelen; persoonlijk en vakinhoudelijk
  • Je woont binnen een straal van 45 min van ons kantoor in Harderwijk en bent in het bezit van een rijbewijs B

Wie zijn wij?

Scienta is een softwarebedrijf in Harderwijk. Met onze software ontzorgen we organisaties en hun medewerkers op één plek te centraliseren, waardoor ze effectiever kunnen werken. Dat doen we ruim vijftien jaar voor meer dan 6.500 organisaties in binnen- en buitenland.

Wij geloven in goede software. Daarom geloven we niet in consultancy voor Scienta. Onze software moet gewoon goed werken. Iedereen moet Scienta direct begrijpen. Begrijpt iemand Scienta niet helemaal, dan helpen we kosteloos. Onze support staat erom bekend dat ze de verwachting van de klant overtreft. Die verwachting overtreffen we omdat de software zo goed is.

Wat bieden we jou?

In ons team maakt iedereen het verschil. Scienta wordt gemaakt en verkocht door een gepassioneerde groep collega’s. Op de werkvloer heerst een informele, open en prettige werksfeer. We worden gedreven door creativiteit, willen het beste uit onszelf halen en maken gebruik van de nieuwste technieken. Ontspanning, vrijheid en plezier vinden we minstens net zo belangrijk. Daarom zie je ons dagelijks vol enthousiasme tafelvoetballen. Doe je mee?

Maar natuurlijk ook:

  • Een tijdelijk contract van 36 tot 40 uur per week, met als doel een vaste aanstelling
  • 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
  • Reiskostenvergoeding (OV 1e klas reizen)
  • Een 50/50 pensioensregeling
  • Uitstekende verdere arbeidsvoorwaarden
  • Gezamenlijke lunch zonder kosten voor jou 
  • Vrijdagmiddagborrels die vaak eindigen op het terras in Harderwijk
  • Leuke en actieve bedrijfsuitjes
  • De zekerheid dat je alleen op je werktijden aan het werk bent. Bij ons is werk-privé balans belangrijk

Zoek jij een werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om het beste uit jezelf te halen? Solliciteer dan nu!

Interesse in deze vacature? Stuur dan je motivatie en CV naar Marit de Bruin (hr@werkenbijscienta.nl). Eventuele vragen mogen hier ook naartoe gemaild worden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren

Contact

Herken je jezelf in bovenstaande profiel?

Stuur dan vooral je motivatie en CV op! Heb je nog vragen of wil je gewoon even telefonisch contact? Neem dan contact op met Marit via 0341 700 250.

CONTACT